+372 5284 100
info@ecoslider.comУсловия возврата
Условия возврата
Товар может быть возвращён или заменён в отдельных случаях, особенно если он не соответствует заявленному качеству или получил повреждения при транспортировке. Ниже приведены основные условия, при которых возврат возможен.
Мы предлагаем несколько вариантов в случае повреждения детали:
Брак или повреждение
Если вы получили товар с заводским браком или с повреждением, которое возникло во время транспортировки:
- Сообщите нам о проблеме на электронную почту в течение 3 рабочих дней с момента получения товара
- Задокументируйте повреждения в транспортной накладной в присутствии курьера или сразу после вскрытия упаковки.
- Сфотографируйте дефект и в электронном письме кратко опишите суть проблемы.
- Возврат или замена осуществляется только при условии, что товар не использовался, теплица, вертикальная ферма не была установлена, и защитная пленка не была снята с панелей поликарбоната или металлического каркаса.
Мы оставляет за собой право провести экспертизу товара перед принятием решения о возврате или замене.
Если вы передумали
В случае, если вы передумали и решили отказаться от товара по причинам, не связанным с качеством, возврат возможен только при выполнении следующих условий:
- С момента получения прошло не более 14 календарных дней
- Товар находится в оригинальной упаковке, не имеет следов сборки или использования
- Защитные плёнки не были сняты, комплектация товара сохранена, упаковка не повреждена.
- Возврат осуществляется за счёт покупателя. Все расходы на транспортировку при возврате несёт покупатель.
- Возврат средств возможен только после осмотра товара на складе и подтверждения его состояния.
Как оформить возврат
- Напишите на электронную почту info@ecoslider.com с описанием причины возврата и приложите фотографии.
- Дождитесь подтверждения от нашей команды и инструкций по возврату.
- Доставьте товар на склад завода по адресу Piloodi tee 4, Soodevahe küla, Rae vald, Harjumaa, 75322, Eesti.
- При возврате товара необходимо предоставить оригинал счёта и удостоверение личности.
Обратите внимание:
индивидуальные заказы (например, теплицы нестандартных размеров и цвета, нестандартное остекление) не подлежат возврату, если только дефект не вызван производственным браком.